[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"post:cobros-indebidos-cge-la-gran-estafa":3,"ProgressiveImage_pCNQO1MYQJghZVXCsh0i9PHljZurad3o1T4safow":20,"ProgressiveImage_hCZVKI7EXe6GgdV5dTFPQW7fUIbXhBsaW1Kw5iVg":30,"ProgressiveImage_47v86odjhzm4dzFJQ1SnqZwCpcjiRyfs3mIvXkf9Yw":39,"ProgressiveImage_SvAcgKhTuOV4wteCQKJqgVFnFducSkOc1HDzEwlyY":48,"ProgressiveImage_mmQ4Oi8WgpLBnEKyi60KKy06n3tmckusqbknH359b0M":57,"ProgressiveImage_SHmiYyz90cxPr8nSuMDBygfoMkeQUJevqn9ix0xi4":66,"ProgressiveImage_Ta1Dy7TEXF7W9wMrziLxuWH4kXHsqnLRfTORo9KIpI":75,"ProgressiveImage_RpHt8CuwfTr5RWQX9VCJrtdOXiSORii38CliXlevoE":84,"ProgressiveImage_qm9PuQAp3R0ai88puCnBdRBHstNecW16oyu3o72W8wI":93,"ProgressiveImage_uFXNM1nqd3BL0kaz8PFdvTUEXzqprrpLaXU3T1SD4":102,"ProgressiveImage_jNMKsI9POfKSRP2il3eXn0TLnHgM27NOS84kmK3YM":111,"ProgressiveImage_v1w0uAd4SCUKdpNuPlqTyI7aD8wscryVwve2O5RSRc":120},{"ID":4,"the_title":5,"the_time":6,"the_time_m":6,"the_slug":7,"thumbnail":8,"the_tags":9,"the_category":10,"the_permalink":7,"the_content":15,"prev_post":16,"next_post":19},2681,"Cobros indebidos CGE: La Gran Estafa","2011-01-08T00:00:00.000Z","cobros-indebidos-cge-la-gran-estafa","http:\u002F\u002Fresumen.cl\u002Ftest\u002Fwp-content\u002Fuploads\u002F2011\u002F01\u002Fcge.jpg",[],[11],{"term_id":12,"name":13,"slug":14},8,"Nacional","nacional","\u003Cp style=\"style\">\u003Cimg class=\" alignleft size-full wp-image-2680\" style=\"float: left;\" src=\"http:\u002F\u002Fresumen.cl\u002Ftest\u002Fwp-content\u002Fuploads\u002F2011\u002F01\u002Fcge.jpg\" mce_src=\"images\u002Fstories\u002Fcge.jpg\" alt=\"alt\" width=\"480\" height=\"424\" \u002F>En enero de 2010 las compañías  CGE Distribución (CGED) y Conafe cambiaron su plataforma computacional,  lo cual derivó en un cobro desmedido para usuarios y usuarias. Las  empresas no atendieron el reclamo de sus clientes oportunamente y la  Superintendencia de Electricidad y Combustibles  (SEC) decretó una  sanción, pero el calvario para los y las clientes no ha terminado.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Cuando la SEC informó que se iba a sancionar a las empresas CGE Distribución con 3 mil Unidades Tributarias Anueles (UTA) y a Conafe a  pagar otras 800 UTA por incumplimiento de la normativa vigente de  facturar los consumos de sus clientes, se pensó que los problemas  terminaban. No fue así.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Los diversos errores en el proceso de  facturación y cobros de ambas empresas distribuidoras, que se derivaron  del cambio de la plataforma computacional en enero, cuando dejaron de  facturar los consumos a sus clientes en forma mensual o bimestral,  condujeron a una serie de irregularidades que pagarían los usuarios y  usuarias.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Las inmediaciones de la empresa, en Concepción,  están saturadas de personas. Largas filas dan vuelta a la cuadra, caras  de gente resignada, con rabia, el descontento se respira en el aire,  las gentes afectadas se encaraman para hablar, vociferar y hasta gritar  sus demandas y peticiones.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Cerca de 60 mil clientes de la Compañía General de Electricidad (CGE) reclamaron el cobro excesivo en sus cuentas durante los últimos meses. En abril, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos por incumplimiento de sus obligaciones. Esto, ha  afectado, en diversas formas, a clientes ubicados entre las regiones III y V, en el caso de Conafe, y desde la Metropolitana hasta la IX, la responsable es CGE Distribución.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">La superintendente Patricia Chotzen (SEC), mencionó que aún estaban levantando la cifra de cuántos son los  usuarios afectados (que llegarían a más de 2 mil familias, según  reconoce), no sólo en la zona sur del país, sino en todas las regiones  donde opera la empresa.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>PRIVATIZACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Uno de los sectores más afectados con la privatización que se derivó de los años 80 fue el energético. La Constitución de Pinochet garantizó  que la inversión privada se apropiara de los bienes públicos y con  ello, las empresas asumieron el control de estos servicios. Viéndose  profundizado por los sucesivos gobiernos de la Concertación.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Es irónico que en esta sociedad de  “Libre Mercado” no pueda elegir otra empresa que me proporcione  electricidad y un servicio acorde con la “conectividad” que tanto  predican los profetas del neoliberalismo, es un monopolio asqueroso”,  enfatiza la profesora Isabel Pérez (39).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Dentro de esta ola privatizadora surge  un grupo empresarial con fuerza en la distribución, generación y  transmisión energética (Conafe; CGED), ligadas a las familias Marín, Pérez Cruz y Hornauer, uno de los mayores grupos energéticos del país, teniendo intereses en los combustibles, con sus filiales Gasco y Metrogas, cuyo valor aproximado en la bolsa de valores asciende a US$2.600 millones.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">En este último tiempo han aparecido  variadas informaciones, noticias y datos acerca del abuso y prácticas  monopólicas de múltiples empresas privadas del rubro Servicios, y las  continuas quejas de los consumidores del sector Bancario y comercial de  grandes Retails.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Si bien, las empresas asumen su  responsabilidad en las continuas irregularidades, es en el ciudadano  común en quien recae la carga impositiva de estas “modernizaciones  operativas”.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Un ejecutivo de las oficinas comerciales  de CGED, quien no desea que lo identifiquen, señala que este es “un  asunto que tiene bastante complicadas a las cúpulas gerenciales y a todo  el personal, por la cantidad de reclamos y demandas que se vienen  efectuando”, reconoce.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Además, cuenta que desde noviembre de  2009 “se comienza a aplicar en todas sus oficinas, ya sea comerciales o  de Call Center, el programa informático  denominado SAP (ver recuadro), que si bien es de muy buena factura técnica” sin las  condiciones adecuadas para la instalación puede generar problemas, como  sucedió. “Se hizo solamente con el fin de alcanzar estándares  internacionales de calidad, y se pasa a llevar una gran cantidad de  procedimientos y de irregularidades que afectan directamente a nuestros  clientes”, dice el ejecutivo, quien agrega que ahora sí está funcionando  bien.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Además, dice que se puede armar el  historial de consumo del cliente desde que inició las operaciones de  consumo y pagos, hasta la fecha, y por ello no se deberían efectuar  cobros indebidos\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">EL DRAMA DE SER CLIENTE\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">María Berríos, dueña de  casa, 70 años: “A mí no me llega la cuenta desde enero, imagínense 11  meses sin boleta, más encima, cuando me llega me aparece una deuda de ¡6  millones!  Casi me muero. Llego a la oficina comercial y la espera en  las filas es de 5 horas para que no te den ninguna explicación, ni menos  solución. Eso pasa por ser pobres, siempre se aprovechan de nosotros”.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Una visión similar da Julio Hásbun,  soldador, de 49 años, quien si bien ha recibido su boleta de forma  periódica, le han tomado mal la lectura del medidor, cobros que no  coinciden con su consumo promedio (vive solo). Su cuenta pasó de  $10.000, aproximadamente, a $50.000 y no es el único afectado. Cientos  de personas acuden a la oficina comercial para reclamar una situación  angustiante para quienes hace sólo unos meses sufrieron uno de los  terremotos más furiosos de la historia.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Muchas casas están derrumbadas pero el medidor sigue marcando. Así lo confirma Ester Bugueño, dueña de casa (70): “Yo vivo en la llamada zona cero de Talcahuano.  Mi casa, como la de muchos vecinos, se cayó con el terremoto y aparte  de no tener luz por más de un mes, el cobro se siguió efectuando.  Imagínese la mitad del barrio en el suelo, sin servicios, pero el  medidor seguía corriendo”, dice.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Más enfática es la profesora Isabel  Pérez (39) quien afirma que esto le parece absurdo, “a uno como cliente  no lo respetan ni en lo mas mínimo, pasando a llevar cualquier derecho. Y  agrega que ha ido al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) como tres veces para poner una demanda, y que se siente “pasada  a llevar”, pero aún no tiene respuesta de ningún tipo. “Si uno se  cuelga de la luz puede hasta ir preso con la media multa”, compara.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">El Sernac instruyó a la empresa, además  de lo decretado por la SEC, que debe compensar con descuentos de 25 kWh,  a usuarios y usuarias afectados por el error, cuando presenten un  reclamo justificado.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Pero ciertas prácticas por parte de los  grandes grupos económicos se repiten. Realizan actividades para limpiar  su imagen corporativa y su accionar. Mientras todo esto sucede, la  oficina comercial dispone de una tarjeta comercial para “invitar” a sus  clientes a adquirir productos electrónicos y de línea blanca con bajo  interés, y hasta el cierre de esta edición se siguen emitiendo boletas  con cobros que no corresponden.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">SAP (SISTEMAS, APLICACIONES Y PRODUCTOS)\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">El nombre SAP es al mismo tiempo el  nombre de una empresa y el de un sistema informático. Este sistema  comprende muchos módulos integrados, que abarcan prácticamente todos los  aspectos de la administración empresarial.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">SAP proyecta el negocio como un todo:  así ofrece un sistema único que soporta prácticamente todas las áreas de  negocio. SAP proporciona la oportunidad de sustituir un gran número de  sistemas independientes, que se han desarrollado e instalado en  organizaciones ya establecidas, por un solo sistema modular. Está  totalmente integrado, ofreciendo  compatibilidad entre todas las  funciones de una empresa.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">Por Sergio San Martín\u003C\u002Fp>\n\u003Cp style=\"text-align: justify;\" mce_style=\"text-align: justify;\">El Ciudadano\u003C\u002Fp>\n",{"post_name":17,"post_title":18},"resolver-el-estancamiento-entre-palestinos-e-israelies","Resolver el estancamiento entre palestinos e israelíes",{"post_name":17,"post_title":18},["Island",21],{"key":22,"params":23,"result":25},"ProgressiveImage_pCNQO1MYQJghZVXCsh0i9PHljZurad3o1T4safow",{"props":24},"{\"thumbnail\":\"http:\u002F\u002Fresumen.cl\u002Ftest\u002Fwp-content\u002Fuploads\u002F2011\u002F01\u002Fcge.jpg\",\"title\":\"Cobros indebidos CGE: La Gran Estafa\",\"media\":[{\"media\":\"(min-width: 1280px)\",\"sizes\":\"1180x400\"},{\"media\":\"(min-width: 1024px)\",\"sizes\":\"940x400\"},{\"media\":\"(min-width: 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